Hoe Hostelworld hosteleigenaren in de maling neemt
Geplaatst:
Ik wilde al een hostel bezitten sinds ik voor het eerst begon te reizen. Tijdens mijn maand op Lipe in 2006 bracht ik mijn luie dagen op het strand door en droomde ervan er een te openen Nieuw-Zeeland met wat vrienden. Het zou milieuvriendelijk worden en heette The Greenhouse.
Een paar jaar geleden had ik uiteindelijk een hostel in Austin. Gedurende die tijd gingen er veel nieuwe hostels open in de stad. De concurrentie om gasten werd heviger. Austin is tenslotte een van de snelst groeiende steden van het land.
Terwijl mijn vriend en ik nadachten over manieren om gasten aan te trekken, kwamen we het Hostelworld Elevate-programma tegen.
(Oké, dat deed hij. Vervolgens sms'te hij me er alles over!)
Wat doet dit programma?
Parijs buiten de gebaande paden
Het graaft hosteleigenaren in – en vult de zakken van Hostelworld.
Als consument ben ik mij er terdege van bewust dat boekingswebsites een commissie in rekening brengen voor accommodaties die in hun resultaten worden vermeld. Dat is hoe ze geld verdienen. En ook dat aanbevolen eigendommen meer betalen voor speciale plaatsing bovenop de reguliere resultaten. (Ze zouden gewoon het woord advertentie moeten plaatsen in plaats van terughoudend te zijn. We weten allemaal wat er aan de hand is.)
Ik vind niets mis met dat model. Hostels krijgen toegang tot een grotere groep gasten, bedrijven krijgen geld, consumenten krijgen een one-stop-shopping-oplossing.
Maar dit Hostelworld Elevate-programma is veel verraderlijker dan dat.
Dit is hoe het werkt:
Hostelworld heeft, net als alle andere zoeksites, een standaardlijst met zoekresultaten (degene die u krijgt als u geen filter gebruikt of op criteria sorteert). Laten we Austin als voorbeeld gebruiken:
Zoals je kunt zien, staan we op nummer 5, ondanks dat we de hoogste beoordeling in de stad hebben.
De standaardcommissie voor Hostelworld bedraagt 15% per boeking:
Dus hoe komen we op nummer vijf op deze lijst terecht?
wat te doen in Belize
Dankzij Hostelworld Elevate kunnen hostels meer betalen om hoger in de resultaten te scoren.
Als we bijvoorbeeld 25% commissie betalen, kunnen we twee plaatsen omhoog gaan op deze lijst. (Dat betekent dat de andere hostels op deze lijst mogelijk nog meer betalen om een hogere ranking in de standaardzoekresultaten veilig te stellen.) Het plaatst ons niet bovenaan als aanbevolen vermelding of zoiets - dit is alleen maar om hogerop te komen op deze standaardlijst.
In theorie zouden we naar nummer 1 in de standaardzoekresultaten kunnen springen als we veel meer geld aan Hostelworld zouden betalen, ongeacht hoe goed ons hostel is. Zolang we bereid zijn te betalen om te spelen, kunnen we zijn waar we maar willen zijn.
We waren echter absoluut niet van plan de extra kosten te betalen, zelfs als dat betekent dat we onderaan de standaardranglijst komen te staan naarmate er meer hostels in Austin opengaan.
Maar Austin heeft een kleine steekproefomvang. Er staan slechts vijf hostels op de lijst, dus zelfs zonder te betalen zullen we waarschijnlijk niet gemist worden.
Maar denk eens aan grote steden met honderden hostels, zoals Londen of Parijs of Berlijn of Sydney .
Wie gaat er door pagina's en pagina's met resultaten scrollen? Hoe gemakkelijk is het om zelfs de sites onderaan de standaardlijst te missen als Hostelworld 20 resultaten retourneert?
Heb je je ooit afgevraagd waarom zoveel van de beste hostels op de standaardlijst met zoekresultaten groter lijken te zijn of deel uitmaken van ketens?
Hier is Londen als voorbeeld:
Kijk eens naar al die kettingen! En hier is Parijs ook als voorbeeld! Bekijk hier alle vergelijkbare namen:
Voor de hosteleigenaren is dit waarschijnlijk oud nieuws, maar voor mij was dit een enorme schok.
Om eerlijk te zijn ken ik niet de exacte formule die Hostelworld gebruikt om de standaardlijst te kiezen zonder dat Elevate in de weg zit, maar ik weet wel dat als je betaalt, je kunt zijn waar je maar wilt.
Daarom zie je zooooo veel ketens omdat de topresultaten in zoveel steden voorkomen. Ik kan het niet bewijzen, maar op basis van wat ik weet (en het feit dat deze ketens hogere prijzen hanteren), durf ik te wedden dat ze betalen. Ik weet zeker dat er een aantal ketens zijn die niet betalen en toch goed scoren. Maar ik vermoed dat velen van hen wel voor hun plek betalen.
beste rugzak voor backpacken in Europa
Kleine hostels zoals de mijne kunnen niet zoveel geld geven aan boekingssites. Hostels zijn geen bedrijf met hoge marges. Ze zijn vaak een werk van liefde. Kleine, gezellige, door een familie gerunde hostels hebben niet de bedden of de cashflow om 25% van hun inkomsten aan Hostelworld te geven. Meer betalen voor hogere rankings zou velen van ons failliet laten gaan.
(En je krijgt niet eens iets extra’s als je meer geld betaalt – er is niet eens een ondersteuningsnummer of een speciaal e-mailadres. Het kan dagen duren voordat je antwoord krijgt van iemand bij Hostelworld!)
Grotere hostels met veel bedden en/of die deel uitmaken van ketens kunnen dat mogelijk maken. Zij hebben de marges.
Dit is misschien de reden waarom ik soms ketens met lage beoordelingen op de bovenste pagina zie (of zoals in Parijs waar 3 hostels van dezelfde keten in de top 5 staan). Dit is gedeeltelijk de reden waarom ik denk dat voor een groot deel van de standaardlijst wordt betaald.
Dat betekent dat honderden hostels die misschien wel goed zijn, aan het einde van de standaardzoekresultaten blijven steken, omdat grote ketens de hogere vergoeding kunnen betalen voor een hogere plaatsing. (Stel je voor hoe de concurrentie moet zijn om de top te bereiken in een stad als Londen! Jawel!)
Ik begrijp waarom Hostelworld dit doet (en waarom hostels betalen). Het is een zakelijke beslissing. Maar niet alle beslissingen zijn goede. Ik hou van Hostelworld, maar dit liet een slechte smaak in mijn mond achter. Er zijn niet veel andere plaatsen waar hostels te vinden zijn, vooral sinds Hostelworld Hostelbookers, de grootste concurrent, heeft gekocht.
Natuurlijk, er zijn Hostelz en Gomio, maar ze missen de inventaris die Hostelworld heeft.
Dus wat kun jij, de consument, doen om een enorme en positieve impact te maken op de hosteleigenaren van de wereld?
Als je Hostelworld gaat gebruiken, doe dan het volgende:
- Sorteer op prijs
- Sorteer op beoordeling
Dit zorgt ervoor dat goedkope en/of ongelooflijke hostels die naar de onderkant van de zoekresultaten worden geduwd omdat ze de plaatsingskosten niet willen betalen, in feite niet ten onder gaan.
hostel montreal quebec
(Je zou er versteld van staan hoeveel mensen dit niet doen. Bedenk dat het een stuk eenvoudiger is om naar de opties te kijken die je worden gegeven, ervan uit te gaan dat dit de beste resultaten zijn, en van daaruit een keuze te maken. Niemand weet echt hoe deze standaardrangschikkingen werken, maar veel mensen gaan ervan uit dat ze werken zoals Google. De beste resultaten zijn de beste resultaten (dat zijn ze niet), dus scroll niet verder. Dit geldt voor veel websites.
Boek ook rechtstreeks bij een hostel. De meeste hostels bieden kortingen als je rechtstreeks boekt, als stimulans om de grote boekingswebsites te bezoeken. Ik heb veel borden gezien bij hostels die kortingen aanbieden als je rechtstreeks boekt. Het hostel houdt meer van het geld en je krijgt een lagere prijs. Het is win-win.
Wat je ook doet, als je je volgende hostel boekt, beloon deze regeling dan niet en kies alleen hostels met de standaardzoekinstelling.
Boek uw reis: logistieke tips en trucs
Boek uw vlucht
Vind een goedkope vlucht met behulp van Skyscanner . Het is mijn favoriete zoekmachine omdat hij websites en luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld doorzoekt, zodat je altijd weet dat er niets aan de hand is.
Boek uw accommodatie
U kunt uw hostel boeken bij Hostelwereld . Als je ergens anders dan een hostel wilt verblijven, gebruik dan Boeking.com omdat het consequent de goedkoopste tarieven voor pensions en hotels retourneert.
Vergeet de reisverzekering niet
Een reisverzekering beschermt u tegen ziekte, letsel, diefstal en annuleringen. Het is een uitgebreide bescherming voor het geval er iets misgaat. Ik ga nooit op reis zonder, omdat ik het in het verleden vaak heb moeten gebruiken. Mijn favoriete bedrijven die de beste service en waarde bieden zijn:
- Veiligheidsvleugel (het beste voor iedereen)
- Verzeker mijn reis (voor mensen van 70 jaar en ouder)
- Medjet (voor extra evacuatiedekking)
Wilt u gratis reizen?
Met reiscreditcards kunt u punten verdienen die u kunt inwisselen voor gratis vluchten en accommodatie, allemaal zonder extra uitgaven. Uitchecken mijn gids voor het kiezen van de juiste kaart en mijn huidige favorieten om aan de slag te gaan en de nieuwste beste deals te bekijken.
Hulp nodig bij het vinden van activiteiten voor uw reis?
Ontvang uw gids is een enorme online marktplaats waar je coole wandeltochten, leuke excursies, skip-the-line tickets, privégidsen en meer kunt vinden.
Klaar om uw reis te boeken?
Bekijk mijn bronpagina voor de beste bedrijven die u kunt gebruiken als u op reis bent. Ik vermeld alle apparaten die ik gebruik als ik reis. Ze zijn de beste in hun klasse en je kunt ze tijdens je reis niet verkeerd gebruiken.