Is het tijd om het uit te maken met Airbnb?
Geplaatst:
Het valt niet te ontkennen dat Airbnb de manier waarop we reizen heeft veranderd. Het haalde mensen uit het dilemma van hotels en hostels, gaf de lokale bevolking een manier om geld te verdienen met hun extra kamers en meer inkomen te verdienen, en trok toeristen naar verschillende delen van de stad, waardoor de voordelen van het toerisme naar een groter deel van de gemeenschap werden verspreid.
Het was niet het eerste bedrijf dat dit deed, maar het maakte dit soort reizen wijdverspreid en sociaal aanvaardbaar. Het idee om iemands huis te huren wordt nu niet meer als raar of onveilig gezien, maar als een volkomen normale manier om naar een bestemming te kijken.
Ik ben een Airbnb-gebruiker sinds het begin (het begon in 2008) en heb een aantal geweldige ervaringen gehad met het gebruik van de service: het Zwitserse echtpaar dat het diner met mij maakte en deelde, de mensen in Parijs die wijn voor mij achterlieten als welkomstgeschenk , de gepensioneerden in Tours die voor mijn verjaardag een kaars in mijn ontbijtcroissant staken, het echtpaar in NZ dat me groenten uit hun tuin gaf, en talloze andere prachtige ervaringen waarbij ik de lokale bevolking ontmoette en aspecten van het leven leerde kennen die ik misschien niet had anders. (Ik heb ook een aantal fantastische mensen ontvangen. De site werkt in beide richtingen!)
De afgelopen jaren was ik afgestapt van de gewoonte om Airbnb te gebruiken en in plaats daarvan bij vrienden, in hostels of hotels op punten te verblijven. Maar terwijl ik deze zomer op mijn boekentour was, besloot ik de dienst opnieuw te gaan gebruiken.
Toch was ik zenuwachtig om dit te doen.
Van overtoerisme tot hosts met meerdere advertenties, van bedrijven die het gebruiken om hotels te runnen tot een algemene houding ten opzichte van klachten: er zijn veel problemen met Airbnb. Het zijn niet langer de hele mensen die hun kamer verhuren voor extra geld, zoals het zichzelf op de markt brengt.
Ik heb alle verhalen gelezen. Ik heb de gegevens gezien.
Met meer dan zes miljoen advertenties is Airbnb een van de grootste boekingssites die er zijn. In het eerste kwartaal van 2019 boekte het 91 miljoen kamernachten. Ter vergelijking: Expedia boekte 80,8 miljoen.
Maar daar dacht ik had om enkele pareltjes op de site te zijn.
En wat voor soort reisexpert zou ik zijn als ik de huidige staat van Airbnb niet kende?
Ik ging naar binnen, vastbesloten om geen plaatsen te huren die niet de huizen van mensen waren – dat wil zeggen alle huurwoningen die worden beheerd door mensen met meerdere advertenties of vastgoedbeheerbedrijven, die tot gevolg hebben dat de huurprijzen voor iedereen stijgen. Hoewel Airbnb veel problemen heeft, is de commercialisering van de dienst het grootst.
Het groeiende aantal mensen dat onroerend goed koopt om het via Airbnb te verhuren, is dat ook het opdrijven van de huur voor de lokale bevolking 1en hen uit de stad te dwingen. Een recente studie van het Instituut voor Economie van Barcelona laat zien dat de huurprijzen in de meest toeristische gebieden van Barcelona tussen 2012 en 2016 met maar liefst 7% zijn gestegen.2
reis gratis de wereld rond
Bovendien is het echte woningdelen, waarbij de eigenaar aanwezig is tijdens het verblijf van de gast, in 2016 (volgens de meest recente gegevens die ik kon vinden) minder dan 20% van de omzet van Airbnb in de Verenigde Staten; 81% van de landelijke inkomsten van Airbnb – 4,6 miljard dollar – komt uit de verhuur van hele eenheden waar de eigenaar woont niet cadeau.
Een zoektocht op de website Binnen Airbnb laat zien dat een hoog percentage woningen wordt verhuurd door mensen met meerdere woningen: in Venetië, van de 8.469 woningen, 68,6% van de verhuurders heeft meerdere advertenties ; in Barcelona, uit 18.302 vermeldingen, 67,1% van de verhuurders heeft meerdere advertenties ; en in Los Angeles, uit 44.504 vermeldingen, 57,8% van de verhuurders heeft meerdere advertenties .
Dat schreeuwt niet echt de enige persoon die zijn extra ruimtemodel verhuurt dat het bedrijf graag aanprijst.
En ik vond het veel moeilijker om dat te vermijden dan ik dacht dat het zou zijn.
Zelfs nadat ik uren bezig was geweest met het opruimen van dat soort huizen, werd ik erin geluisd Londen , gelijkstroom , en Santa Monica: die advertenties waren uitsluitend bedoeld om op Airbnb te worden verhuurd. Die foto's waardoor het leek alsof er in geleefd werd? Vervalst. (En de plek in Londen, die een kamer in het huis van een man had moeten zijn, was gewoon een kamer...maar dan in een huis voor Airbnb-gasten.)
Al die tijd besteed aan proberen het goede te doen... en het is nog steeds niet gelukt!
Terwijl dit keer op keer gebeurde, dacht ik bij mezelf: is het tijd om het uit te maken met Airbnb? Was het gebruik van Airbnb de kosten waard die het aan de bewoners vraagt en de tijd die het kost om tevergeefs edelstenen te vinden?
Een verantwoordelijke reiziger zijn is heel belangrijk voor mij, maar draagt niet bij aan de problemen die Airbnb veroorzaakt.
Airbnb is een van de grootste aanjagers van overtoerisme. Het heeft veel nieuwe accommodatie voor reizigers gecreëerd, wat op zijn beurt bijdraagt aan hogere toeristenaantallen.3Aan de ene kant is dat goed: goedkopere accommodatie = meer toeristen = meer inkomsten. Maar als er geen regelgeving is en dit wordt gecombineerd met de hierboven genoemde problemen, doodt het toenemende toerisme juist de plaatsen waar we van houden. Het wordt een vicieuze cirkel: meer toeristen = meer geld = meer woningen op Airbnb = minder lokale bewoners. Maar gelukkig, zoals ik al benadrukt Dit artikel , vechten veel landen terug en beginnen de service te beperken.
Bovendien onderneemt het bedrijf niet echt actie tegen hosts die zich slecht gedragen. Van het bespioneren van gasten tot het weigeren van last-minute boekingen tot ondermaatse voorwaarden en valse beoordelingen: klachten tegen verhuurders blijven onbeheerd totdat ze nieuwsverhalen als deze worden:
- Airbnb sloot stilletjes een tophost af te midden van vernietigende recensies, maar honderden gasten moesten bij hem blijven
- Airbnb heeft een probleem met verborgen camera's
- Een verontrustende video van een gewelddadige Airbnb-host wakkert de angst voor racisme in de deeleconomie opnieuw aan
- ‘Welke aap blijft op de bank?’: Airbnb-host gooit zwarte gasten eruit uit racistische woordenwisseling
- Brits echtpaar geeft .800 uit aan Airbnb-verhuur op Ibiza die niet bestaat
Als zodanig vond ik de klantenservice echt verschrikkelijk en gericht op hosts. Er zijn veel beschermingen voor hosts, maar niet voor gasten. Als ik annuleer, moet ik kosten betalen. Als de gastheer annuleert, is er weinig straf. Toen ik op Twitter en Facebook over mijn recente ervaringen met Airbnb sprak, merkte ik dat ik niet de enige was. Veel mensen hebben de laatste tijd een daling in de kwaliteit van de dienstverlening opgemerkt. Ze gebruiken het nog steeds, maar ik was verrast dat zoveel mensen dit niet meer zo vaak deden als vroeger. Hier zijn enkele voorbeelden:
Super gaaf hoe consequent mijn Airbnb-boekingen voor conferenties (WWDC, nu XOXO) de week vóór de conferentie door de gastheer worden geannuleerd (vermoedelijk om meer geld te verdienen door het tarief te verhogen).
— Sebastiaan de With (@sdw) 1 september 2019
Mijn Airbnb-host annuleerde 48 uur voordat ik zou arriveren voor een verblijf van twee maanden. Nu ben ik dakloos en heb geen hulp of compensatie ontvangen. Dit is belachelijk @Airbnb @AirbnbHelp
— Raimee (@doitallabroad) 31 augustus 2019
Er zijn genoeg mensen die nog steeds geweldige ervaringen hebben met de service . Over het geheel genomen vind ik het nog steeds leuk. Daar Zijn enkele verborgen juweeltjes, geweldige mensen en coole ervaringen op de website, vooral als je de grote steden verlaat. U hoeft zich alleen maar aan de sectie Kamers te houden, waarmee u kunt zoeken naar vermeldingen in huizen of pensions van mensen. Het is net zoals Airbnb vroeger was: mensen die extra kamers of pensions verhuurden voor extra geld. Je krijgt altijd een eigen kamer en soms een eigen ingang. U kunt ook communiceren met uw gastheer, die u veel insidertips en inzicht over uw bestemming kan geven.
Ik heb Rooms de afgelopen jaren veel gebruikt – in LA, Rome, Parijs, Nice – en voor mij, als soloreiziger, is het een veel betere manier om te reizen.
Maar gezien de sociale problemen die het veroorzaakt, de slechte klantenservice, het gedoe van het omgaan met hosts, de slechte kwaliteit, de schoonmaakkosten en andere kosten die de kosten van de service op één lijn brengen met traditionele accommodatiemogelijkheden, boek ik vaak liever gewoon een gewoon hostel, hotel of B&B. Die zijn eenvoudig, gemakkelijk en duidelijk. (En, in tegenstelling tot de Airbnb die ik in D.C. had, zal deze komen met kamers die daadwerkelijk op slot gaan!)
Ik wil niet bijdragen aan overtoerisme. Ik wil de bewoners niet uit hun huizen prijzen. Ik geef mijn geld niet aan een bedrijf dat geen verantwoordelijke stakeholder wil zijn. (Ik heb nog niet eens de moeite genomen die het bedrijf doet om toezicht, belastingen en regelgeving te bestrijden.)
En ik heb niet de hele dag de tijd om een kamer te zoeken!
En ik ben niet de enige die twijfelt. Kijk eens naar dit onderzoek dat ik op Twitter heb uitgevoerd over het gebruik van de dienst:
In het licht van mijn recente tweet op @Airbnb (en enkele uit het verleden), ik ben benieuwd:
Maakt u gebruik van Airbnb?
— Nomadische Matt (@nomadicmatt) 31 augustus 2019
Dat zijn geen cijfers die ik zou willen zien als ik Airbnb was. Het is duidelijk dat voor de meesten van ons het sentiment is verschoven van de dienst naarmate deze meer gecommercialiseerd is geworden.
Ik ben er nog niet helemaal klaar voor om de service op te geven. Ik denk nog steeds dat je een aantal verborgen juweeltjes kunt vinden en geweldige mensen kunt ontmoeten. Bij gebruik zoals het oorspronkelijk bedoeld was (verblijf in iemands logeerkamer), is de service magisch voor zowel gastheren als gasten! Ik vind het geweldig en het is niet allemaal slecht!
En misschien zal hun aanstaande beursgang de werkwijze veranderen door nieuwe aandeelhouders, activistische investeerders en meer aandacht aan te trekken (aandeelhouders houden niet van negatieve nieuwsverhalen die hun aandelenkoers verlagen!).
Maar misschien ook niet, en Airbnb zal alleen maar erger worden en ik zal er helemaal mee moeten stoppen.
De tijd zal het leren.
Maar ik denk dat de situatie al erg genoeg is, waarbij je op je hoede moet zijn voor de service en deze met uiterste zorg moet gebruiken.
Het is niet meer hetzelfde als vroeger.
Opmerkingen:
1 : Omdat mijn team en ik de website dit jaar veel gebruiken, zijn we bezig met updates onze gids voor Airbnb om veranderingen in de dienst weer te geven. Het zal over een paar weken verschijnen.
2 : Je kunt ook een ander onderzoek vinden dat is uitgevoerd door de California State University hier .
3 : Airbnb is niet de hoofdoorzaak van overtoerisme, maar draagt zeker wel enorm bij; De wens van het bedrijf om het probleem door de vingers te zien, maakt deel uit van mijn probleem ermee.
Boek uw reis: logistieke tips en trucs
Boek uw vlucht
Vind een goedkope vlucht met behulp van Skyscanner . Het is mijn favoriete zoekmachine omdat hij websites en luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld doorzoekt, zodat je altijd weet dat er niets aan de hand is.
Boek uw accommodatie
U kunt uw hostel boeken bij Hostelwereld . Als je ergens anders dan een hostel wilt verblijven, gebruik dan Boeking.com omdat het consequent de goedkoopste tarieven voor pensions en hotels retourneert.
Vergeet de reisverzekering niet
Een reisverzekering beschermt u tegen ziekte, letsel, diefstal en annuleringen. Het is een uitgebreide bescherming voor het geval er iets misgaat. Ik ga nooit op reis zonder, omdat ik het in het verleden vaak heb moeten gebruiken. Mijn favoriete bedrijven die de beste service en waarde bieden zijn:
- Veiligheidsvleugel (het beste voor iedereen)
- Verzeker mijn reis (voor mensen van 70 jaar en ouder)
- Medjet (voor extra evacuatiedekking)
Wilt u gratis reizen?
Met reiscreditcards kunt u punten verdienen die u kunt inwisselen voor gratis vluchten en accommodatie, allemaal zonder extra uitgaven. Uitchecken mijn gids voor het kiezen van de juiste kaart en mijn huidige favorieten om aan de slag te gaan en de nieuwste beste deals te bekijken.
Hulp nodig bij het vinden van activiteiten voor uw reis?
Ontvang uw gids is een enorme online marktplaats waar je coole wandeltochten, leuke excursies, skip-the-line tickets, privégidsen en meer kunt vinden.
Klaar om uw reis te boeken?
Bekijk mijn bronpagina voor de beste bedrijven die u kunt gebruiken als u op reis bent. Ik vermeld alle apparaten die ik gebruik als ik reis. Ze zijn de beste in hun klasse en je kunt ze tijdens je reis niet verkeerd gebruiken.